1. Responsable del tratamiento
2. Datos que podemos tratar
Según el canal utilizado y la solicitud realizada, podemos tratar datos como nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección o zona de la reforma, información facilitada sobre el inmueble o proyecto, comunicaciones mantenidas con nuestro equipo y datos técnicos básicos asociados al uso del sitio web.
Cuando una persona solicita información mediante formularios de Meta u otras plataformas publicitarias, los datos recibidos serán los que esa persona haya facilitado en el formulario correspondiente.
3. Finalidades del tratamiento
- Atender solicitudes de información, presupuestos y consultas.
- Contactar con potenciales clientes que hayan solicitado información sobre nuestros servicios.
- Preparar, gestionar y hacer seguimiento de presupuestos, visitas, obras y servicios contratados.
- Gestionar la relación comercial y administrativa con clientes.
- Organizar el seguimiento comercial mediante nuestro CRM y asignar solicitudes al personal autorizado.
- Enviar comunicaciones relacionadas con una solicitud o relación contractual.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de seguridad aplicables.
4. Base jurídica
El tratamiento puede basarse, según el caso, en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de Contratas Solera S.L. en gestionar adecuadamente sus relaciones comerciales y, cuando resulte necesario, el consentimiento de la persona interesada.
5. Procedencia de los datos
Los datos pueden obtenerse directamente de la persona interesada mediante nuestros formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de contacto. También pueden proceder de formularios publicitarios de plataformas como Meta cuando la propia persona haya solicitado ser contactada.
6. Destinatarios y proveedores
No vendemos datos personales. Los datos podrán ser tratados por proveedores que prestan servicios necesarios para nuestra actividad —por ejemplo alojamiento web, correo electrónico, herramientas de gestión, CRM, soporte tecnológico o plataformas publicitarias— bajo las condiciones y garantías exigibles. También podrán comunicarse a administraciones públicas u otros terceros cuando exista una obligación legal.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos o plataformas utilizados por Contratas Solera S.L. pueden operar desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional de datos, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos que resulten pertinentes al servicio utilizado.
8. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y gestionar la relación comercial o contractual. Posteriormente podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades. Los datos tratados únicamente sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que este sea retirado, salvo que exista otra base jurídica que permita o exija su conservación.
9. Derechos de las personas
Puede solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y, cuando corresponda, portabilidad. También puede retirar un consentimiento previamente otorgado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
Para ejercer sus derechos puede escribir a info@contratassolera.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando, cuando sea necesario, información suficiente para verificar su identidad.
Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.
10. Seguridad y acceso interno
Contratas Solera S.L. aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. El acceso a los datos comerciales se limita al personal que necesita utilizarlos para realizar sus funciones.
11. Formularios de Meta y seguimiento comercial
Cuando una persona envía un formulario de captación de clientes potenciales de Meta relacionado con Contratas Solera, la información puede incorporarse automáticamente a nuestro CRM para gestionar la solicitud, contactar con la persona, registrar las gestiones realizadas y organizar citas o seguimientos. La información se utilizará exclusivamente para las finalidades relacionadas con la solicitud y la actividad de Contratas Solera S.L.
12. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política de privacidad cuando cambien nuestros servicios, proveedores o las obligaciones legales aplicables. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.